Zugänglichkeitsgrad: Mit Hilfestellung

Die Kristallalm ist mit der Kabinenbahn Klausberg Express erreichbar. Von der Bergstation führt der stufenlose Zugangsweg zum Restaurant über drei aufeinanderfolgende Rampen mit unterschiedlichen Bodenbelägen und Steigungen: eine 3,5 m lange Rampe mit 15 % Steigung auf Gummibelag, eine gut 30 m lange asphaltierte Zufahrtsrampe mit 20–23 % Steigung sowie eine 1,8 m lange Stufenrampe mit 12 % Steigung auf Holzbelag. Insbesondere die lange, steile Zufahrtsrampe stellt für Gäste mit Gehbehinderungen/im Rollstuhl eine erhebliche Herausforderung dar, die sich nur mit Hilfestellung bewerkstelligen lässt. Die direkte Fußgängerverbindung (Holzbrücke) von der Bergstation Klausberg zum Restaurant Kristallalm hat neun Stufen und ist daher für Gäste mit Mobilitätseinschränkungen nicht zugänglich. Der Haupteingang im Erdgeschoss weist eine 4,5 cm hohe Türschwelle auf. Im Erdgeschoss befindet sich das große zugängliche Restaurant mit Pizzeria und eine weitläufige Panoramaterrasse. Die K-Lounge befindet sich im ersten Obergeschoss und ist mit dem Aufzug erreichbar: Im Lokal gibt es einige Stehtische mit hohen Stühlen und einen erhöhten Sitzbereich, der über eine Podeststufe zugänglich ist. Auf der weitläufigen Sonnenterrasse vor der K-Lounge stehen zahlreiche Hochtische, Hochstühle sowie klassische Terrassentische aus Holz mit beidseitigen Sitzbänken, die für Gäste mit eingeschränkter Mobilität nur bedingt zugänglich/anfahrbar sind. Die Toiletten befinden sich im Erdgeschoss und sind mit dem Aufzug erreichbar, genauso wie das separate barrierefreie WC im Untergeschoss. Die Toilette ist geräumig und das WC beidseitig mit schwenkbaren Haltegriffen ausgestattet, aber seitlich nicht anfahrbar.